腾讯视频未经同意自动扣费要求退款

网友保保_2q8zq5Ff 2026-07-06

处理中

腾讯视频在没有提前提醒和未经过我本人同意，不知情的情况下自动扣费，且扣费后本人没有使用服务，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 14:40:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 14:38:35

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101796137

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