全民K歌未提示SVIP自动续费致误扣

网友保保_6rwnKysK 2026-07-06

处理中

本人已提前手动关闭全民K歌会员自动续费，*台未明确区分普通会员、超级SVIP两套独立续费，无任何醒目提示告知我SVIP自动续费仍处于开启状态，本人完全不知情。2026年7月5日18:01被自动扣款40元超级会员包月，无主动续费意愿，诉求：全额退还40元扣款，并永久关闭该账号所有自动续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 15:33:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 15:31:20

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101796550

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