全民K歌SVIP自动续费未提前告知

网友保保_2pidOHNV 2026-07-06

处理中

2026年7月6日在微信通过全民K歌购买SVIP服务，后续出现续费纠纷你好，自动续费我的诉求是退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，你严重侵害消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 20:24:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 20:24:26

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101798474

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