腾讯视频SVIP年会员支付成功但权益未到账
网友保保_A828mSA0
处理中
本人万菲于2026年6月25日，通过Apple苹果（微信支付）向深圳市腾讯计算机系统有限公司支付248元购买腾讯视频Svip年会员，支付已成功（商户订单号：MVB246Q027a0），（微信支付交易单号：42************************11）但会员权益迟迟未到账。本人多次联系腾讯客服反馈，工单998580，客服未能给出有效解决方案、拖延处理。现诉求：要么补发对应会员权益，要么全额退还充值款项。附件附有支付凭证、客服沟通记录。
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