顺丰私拆包裹且拒赔收件人
网友保保_b3fc7f46
本人与7/3号收到SF5113611138386包裹（全程录制开箱视频），1、收到快递盒子破损变形，开箱时发现，购买商品已经拆箱使用，商品原包装已经被拆开，并且原包装盒子上被用记号笔标注了一连串数字。2、发货照片里清楚可以看到 这个商品在发出的时侯是完好未拆封，原包装盒子也是干净完好。立刻与顺丰总部连续，之后顺丰理赔员来电话告知-1）我作为收件人，无权与他们顺丰处理赔付事宜，我告知对方：商品已经在我这里，所以发件人已委托给我与顺丰理赔。顺丰理赔员要求必须发件人出具授权书才有效。我提出顺丰可以直接与发件人联系确认。顺丰答复必须由我转达发件人，让发件人去联系顺丰。总结：顺丰拒绝主动联系发件人，并且告知今后也不会再联系我处理这个订单（收件人）2）在我已经告知商品在我手里，顺丰理赔员提出让我去*台仅退款，在我拒绝的前提下，此理赔员多次诱导我去退款（仅退款）。我实在无法接受顺丰客服一次次诱导我触犯法律做法。 7/6号晚顺丰此理赔员再次来电话，仍表示我作为收件人（再发件人已经同意我与顺丰理赔前提下）拒绝与我谈及赔付。根据《民法典》八百三十二条承运人对运输过程中货物的损毁、灭失承担赔偿责任《快递暂行条例》快递损毁、内件短少受损的用户包含收件人，有权力投诉、举证，主张赔偿权利，不需要寄件人书面授权作为前置条件
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