高铁管家退票扣费不明且过高

网友保保_bAigNISU 2026-07-07

审核中

高铁管家上面买票花了638元（支付宝优惠了0.02元，实际花了637.98元），因为行程变动需要退票，而上面居然没有退票窗口，需要在12306的app上退票，12306的实力票价是556元，申请退票后，退回来528元，相当于扣了110块钱，费用如此之高，而且没有说明是扣的什么费用，属于恶意欺诈消费者的行为！诉求：退回多扣的110元款项。希望商家能尽快处理！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 16:54:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-07 16:53:58

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

110元

投诉编号：

101803536

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