华为MateX7典藏版屏幕故障推诿不作为
网友保保_2rH2B5rw
我3月9号下单华为mateX7典藏版512，3月13收到手机，3月17确认收货，没有几天手机出现，卡顿闪屏手机烫手，联系客服让我重启手机，重启之后好了没有在管，5月份正常使用手机看视频，打开大屏出现之前的状况，重启不好使闪屏卡顿大屏出现黑线然后中轴开始黑，本人使用手机很仔细，没有磕碰正常使用，联系售后让我去最*华为验机各种推脱，我去北安德隆验机，验完符合保内维修，我本身对维修就不太难接受，刚买多少时间因为他的质量问题要拆修我的手机，我接受不了，一直在沟通没有给我一个合理的解释，华为一直在不作为推卸责任6月11把我手机发到哈尔滨售后维修，在让京东拿走之前我仔细擦拭手机检查一遍，我发走的时候手机只有使用痕迹没有磕碰，哈尔滨维修售后告诉我手机保修不了，有明显磕碰外伤，让京东联系让华为联系我都没有人联系我，从符合质保变成了我人为，说给我答复没有人联系我也没有给我满意答复 6月16给华为客服打电话，说我手机已经显示自取，我连手机在哪都不知道，一直在等的是这个结果华为客服经理给我打电话没有道歉没有给我说明为什么产品会出现我这种情况，上来就是在我这维修优惠500，本身走保内维修我都不同意，现在手机没在我这，每一道售后流程都在暗示我是我认为整的，与他们无关，一直拖着消费者，华为售后真是不作为，质量出现问题，是不是应该给消费者合理的解释，哈尔滨门店态度非常恶劣，多了不想说了，关于这个手机整个过程有视频有录音，我只想维护我个人合法权益，因为这个手机已经影响我生活和，人身，诉求退一赔三，或者换机赔偿并且向我道歉 确认
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