爱奇艺未提前五日提醒自动续费

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上个月我在爱奇艺*台充值了会员,忘记关自动续费了,这个月又给我扣了,但在五天前并没有明确通知我,关于此自动续费,我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我,所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款

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