云鲸逍遥002机器无法开机要求退换

网友保保_2070e6c6 2026-07-08

处理中

我在2025年12月底京东云鲸旗舰店购买的云鲸逍遥002机器，在使用过程中多次出现问题，直到现在遇到严重故障，无法开机，产品质量问题要求退货或者换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-08 11:32:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-08 11:32:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-08 11:29:29

投诉信息

云鲸（京东）

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

维修退货退款

涉诉金额：

3202.36元

投诉编号：

101807817

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