优速把货物弄丢了，三个月都不处理，站点相互推卸责任
网友保保_4391499
已完结
3月15号发货一件电动平衡车去安徽，当时收件员称重11.8公斤，3月19号货到安徽派件站点，3月23号通知收件人去自提，收件人当场发现箱子很轻要求开箱验货，当快递员面开箱是空箱子，就当场拒收了，3月26号空箱子被退回到惠州大亚湾站点，打电话给优速客服询问怎么回事，结果是等待，半个月过去了没有处理结果，再打电话问还是等待处理，一个月过去了还是没结果，经过315投诉后，调查结果是货物中转站弄丢了，在虎门中转站称重为11.99，在合肥中转站就变成称重为1.67，优速给出处理结果是，等待处理，现在三个月过去了，没有任何处理结果，再次投诉，结果接到的的电话是相互推卸责任，没办法只有再靠315来帮忙处理了，希望315能给出公平的处理方式给我们消费者，不要再拖了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
此事消费保已与优速沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人表示并未收到回复，对此消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区邮政总局（12305）投诉反映。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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