新机还没交给客户就异响，要求换机，不理会，在三退拖

空心菜 2017-08-12

已完结

我在8月3日在成都温江国美电器买了一台格力空调，装机后师傅在试机的时候发现异响，我们要求换机，他们以写申请为由要求我们同学拆机检查不然不予以更换，拆机发现机子里有螺丝，然后告知我们3日后给结果，到现在12号也没给我回复，我打电话过去问，一直在推托报告没有下来，新空调还没到手，就拆开修了，我买的新空调，又不是二手的，我要求售后换机，工作人员再三推托

投诉进度

平台完结

2017-08-31 11:34:00

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，格力已作退货退款处理。

用户补充投诉

2017-08-16 23:21:32

补充内容

以退货处理

平台审核通过

2017-08-12 15:25:59

用户发起投诉

2017-08-12 15:25:57

平台跟进

2017-08-12 00:00:00

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