京东购买的相机物理损坏后不予以维修服务与换机服务

本人已经连续几年时间在京东消费，因为服务好所以一直保持持续消费，这件事的发生京东到最后还是没有让我失望，感谢积极参与处理此事。依然值得信赖

京东回复：已经协助取回商品，协调厂家报价维修。

2017年7月23日上午9:45分，京东配送员已将损坏相机取走。静待佳音。“亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品可由京东取件代为送检，送检周期为7到15个工作日。取件时请提供商品全套（商品、附件、发票原件、包装），若检测无质量问题将原物返回,代检情况，厂家无法提供故障单。感谢您对京东的支持！（注：电子发票及换货发票无需退回）。提示：为避免数据遗失或泄露，请您提前做好数据备份，京东将不承担相应责任。”

2017年8月22日13:10分接到京东售后专员电话：与厂家协商后、得知目前国内没有授权维修网点，所以通过努力沟通后的结果为：本人将此相机购买时的原装配件（包含包附件）一并寄回厂家、检测后决定是否更换新机。收到此通电话打心里还是比较欣慰的。具体结果目前仍然待定。

2017年8月21日星期一中午12:02分来电号码0527-88****10（京东售后客服专员）来电，通话内容如下：经过京东与gopro方沟通、gopro方给出的答案为：维修费用高于全新购机费用。我回复：需要明确具体维修价格。京东售后让我再等待他们会与gopro继续沟通协调。