要求乐视售后上门换机

网友保保

已完结

2017年7月8号,电视显示器出现故障,找天猫客服沟通,然后有师傅上门鉴定说是没法修,要换机,等通知,大概过了一个月,新机到了,乐视售后网点打电话来说可以换机了,但要求上门自提,家里的电视也要自己拆了送过网点那边,我再次找乐视沟通,各种推诿,说配送超区,必须要自送自提,那么乐视的保修政策只是一纸空谈么?要求自送自提这就等于收费保修了

消费保投诉平台完结
处理结果
此事消费保已与乐视沟通反馈,其工作人员表示会联系投诉人跟进,但回访投诉人表示对企业给出的解决方案并不满意,对此消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决,建议投诉人向辖区工商局(12315)投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
今天乐视客服打电话来了,还是不肯上门换机,说是配送超区,(当时买的时候没有任何文件表明此产品售后服务超区)当初买电视的时候上门服务又没有说配送超区,如果当初买的时候说了,我肯定不会再买他家电视,那么大件的电器,售后服务居然是自送自提自己安装,搞笑吧,以后谁敢买乐视电视,无良商家,还我公道
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