小天鹅洗衣机坏过、也换过一台 ，这台又坏，现在要退货。

网友保保 2017-10-07

已完结

第一台使用几天发现有问题维修后还是不好售后换了机器 新换机器9.13号送过来15号使用以后发现有问题， 关机的情况下电机一直运转，洗烘一小时任务完成后打开发现衣服还是整个全湿，没有脱水的状态，联系他们售后 一直推脱迟迟不予处理，只能寻求监管部门帮助要求退货，之前换过一台，这台还有问题，不相信这款产品了，麻烦尽快处理谢谢。换的第二台与第一台型号相同，但洗衣槽两台却存在差异看下图，严重存在质量把控不过关问题。

投诉进度

平台完结

2018-01-11 15:03:30

处理结果

此事消费保已致电企业进行沟通反馈，工作人员表示会跟进处理，但未收到其回复，回访投诉人多次，电话无人接听，对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人可通过其他途径进行申诉。

平台跟进

2017-10-09 00:00:00

平台审核通过

2017-10-07 15:35:14

用户发起投诉

2017-10-07 15:35:12

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