空调漏水，商家无法修复且拒绝退款。

网友保保 2016-08-01

已完结

本人于2017年6月26日，在深圳罗湖区松园北路38号深圳市利兴制冷设备有限公司格力专卖店购买了一台格力2匹冷暖变频空调。使用不到半个月就陆续出现开机喷水，漏水及空调面板出现凝水现象。商家给出结论无法维修。当本人竭力要求退货退款，但是遭到商家语言粗暴严厉拒绝后，又经过本人多次与商家及厂家来回交涉，最后更换了一部同款空调，但是没用一天空调还是同样出现类似故障。本人经过多方了解深圳大型商场及卖场此款型号的空调因为出现各种问题而停产了。本人在此要求商家退货退款。

投诉进度

平台完结

2016-08-15 14:48:19

处理结果

投诉人反馈：已和格力协商达成一致，问题已解决。

平台跟进

2016-08-02 00:00:00

平台审核通过

2016-08-01 19:24:44

用户发起投诉

2016-08-01 19:24:42

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