韵达快递延误不派送

怪人阿佳 2018-03-11

已完结

山东省内的快递，从济南发货到菏泽用了三天。然而11号上午十点物流信息显示已经到菏泽网点 一整天却并未进行派送。韵达人工客服给我提供了山东网点的电话，以为女工作人员说早上八点以后到的快递不派送 让我等第二天。可是我非常急用 问能不能今天帮忙送一下（当时是下午五点多），我公司有很多工作离不开，这位女性工作人员急用的话让我自己去拿。后我又再次打了韵达的投诉电话 投诉未果。人工客服说稍等给我回电，但我并没有收到任何回复。

投诉进度

平台完结

2018-04-14 14:10:21

处理结果

韵达回复：因快件延误以及不派送问题，我司已联系客户核实其表示快件已收到无问题，我司已联系投诉人，无异议，申诉人表示认可。

平台跟进

2018-03-12 09:25:57

平台审核通过

2018-03-11 21:00:42

用户发起投诉

2018-03-11 21:00:40

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