天猫购买的大疆无人机发现无法使用，拒不退货

网友保保 2018-03-24

已完结

18年3月23日我在天猫大疆官方旗舰店购买了一台御air无人机。下午5时左右快递到家，我注册，激活后大约晚7点准备第一次使用的时候发现北京属于禁飞区。我赶紧联系客服，并因无法使用所以申请退货，客服告诉我，激活了就无法退货了。但在天猫店铺里并没有在显著位置标明禁飞的相关事项，只在页面最下方以灰色小字标注。这很大程度上让消费者漏看。还有就是，从送货到家到申请退货只有短短3个小时，并且如果不激活，我很难发现不能使用。对此客服难以给我满意的答复。请贵司协助解决，万分感谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2018-04-16 10:48:07

平台审核通过

2018-03-24 09:33:51

用户发起投诉

2018-03-24 09:33:49

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