途牛接送机服务态度恶劣，影响正常出行

网友保保 2018-05-09

已完结

订了当地接送机，送机前联系中间联系人，一直没有回复，打过多次电话，态度都很恶劣，说着什么急，等他吃完饭喝完酒回复我，我告诉他航班时间推后了想推后一点送机时间，他说不可以，只能是7:00，最多等我15分钟。第二天一早6:40我酒店说派船送我们到码头船要7:30走，我给中间人打电话麻烦他告诉司机等我们一会，他说不行，就等到7:30。没办法我只能从酒店又叫了车，到码头7:45，发现司机并没有走，可我们已经支付了新的车费，中间人8:00好给我发信息让我坐车，这个期间已经投诉给途牛了。回到北京，途牛不接受陪偿送机费164和夜间用车加时费55，说他们出车了所以不接受，只赔付我个人打车费24美金，说他们没有过错。

投诉进度

平台完结

2018-05-09 19:26:02

处理结果

途牛回复：此单我司补偿投诉人219元，投诉人满意，协商成功。

平台跟进

2018-05-09 17:00:08

平台审核通过

2018-05-09 11:36:04

用户发起投诉

2018-05-09 11:36:02

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