途牛产品页面虚假宣传，客服无主动提示，售后服务差
网友保保
已完结我于5月16日在手机途牛App定了邮轮跟团游，附件旅游合同里，第七大条的第三条写了：有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或未经旅游者要求 而指定购物场所。我在定行程时，页面及下单后的旅游合同写的两天行程，从几点到几点北九州游览，几点到几点是福冈游览，出行前一天你们私自增加了三个购物场所，我们花六千多是去日本旅游的 不是花钱找人带我们去日本买东西的，我在定的时候，你们知道出行人信息是两位老人，且我有主动询问过是否会有强制消费，意思很明确，我们不想购物，但没有提示我这个是购物团，或者说这个团的购物地点比游玩的地点还要多。产品页面及我刚下单后的产品订单显示的出游附件，都只是景区的游览，没有任何购物店或此产品为购物团的相关说明。不但虚假宣传，还诱导消费者，同时也侵犯了消费者知情权。途牛售后给出的回复为：不强制购物，可以在周围自由活动，但这不用跟我说，是我应有的权利，相当于没有给出任何方案的情况下，告知我无其他方案了，我于5月30日拨打01********43工商电话继续投诉，接听人（女士）告知我无法界定是否途牛属于诱导消费等有问题现象，明显不作为，与途牛沆瀣一气。要求继续投诉途牛产品行程严重不符问题，并之前工商人员不作为问题！订单号：10********44
投诉进度
展开全部
