小米商城退货后，退款不全
网友保保
已完结我在2018年06月17日16时07分，在小米商城下了一个订单，订单中包含“小米WiFi放大器Pro”。我收到货后发现，不能正常使用，一直显示设备连接失败。为此我申请了退货，我发的顺丰快递到付，顺丰快递电子存根上显示费用合计为14元。“小米WiFi放大器Pro”是65元，扣除运费14元，应当退还我51元，但是我实际收到退款47元。我联系客服投诉，客服一直说快递费18元。
但是，不止这一次。之前我也寄过顺丰快递到小米售后价格也是14元，而且顺丰电子存根上也显示费用14元。
投诉进度
处理结果
小米商城回复：问题已经得到解决，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。
用户补充投诉
2018-06-23 10:23:11
补充内容
2018年06月23日10时09分，小米客服再次致电。大意是：已经帮您上报了，请您后续关注退款到帐情况。
用户补充投诉
2018-06-22 18:26:46
补充内容
2018年06月22日14时13分，小米客服来电。针对此事大体意思是系统显示是18元已系统为准，您对针对运费这边不认可，我们来给您想办法解决。目前客服那边说让我把银行卡号及开户行、开户人，上报给他们，他们上报投诉报销。
我有和顺丰客服联系的截图以及顺丰的电子存根，都足以证明运费确实是14元。
用户补充投诉
2018-06-22 10:39:55
补充内容
我在2018年06月22日10时35分，联系了顺丰在线客服，客服查询快递费确实是14元。
平台审核通过
2018-06-22 10:15:16
用户发起投诉
2018-06-22 10:15:14
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感谢消费保，目前等待退款中。