京东泄密客户订单信息导致用户被骗10898元

网友保保 2018-06-27

已完结

2018年6月24号下午接到京东自然堂商家电话，说4月1号购买的护肤品贡含量超标 需要退货退款，由于当时她把订单号所有都说的很清楚，也就放下了防备，她就发了一个二维码让扫，扫进去显示的京东的页面，也就更加相信了，扫码支付了3450元 ，最后又在京东上无缘无故出现了付款订单让付款退费，就相信了，最后又支付了7448元，现在投诉京东未果 ，京东一味袒护商家，不站在消费者的立场说话，让帮忙查对方账户也不行，联系京东商家也说不能退款，希望协会能帮忙处理，要不是京东泄密客户信息，也不会导致被骗，希望能得到帮助 ，老百姓转钱不容易，

投诉进度

企业完结

2018-06-29 16:51:46

解决方案

其它

处理结果

京东商城回复：尊敬的客户您好，如您被骗建议报警处理，如警方需京东协助，京东会积极配合，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2018-06-27 18:06:50

补充内容

京东联系不处理 说和京东无关，不负责任，请帮忙核实

用户补充投诉

2018-06-27 15:51:04

补充内容

就是京东的这家商铺叫“福禄网游数卡专营店”，一直联系都不退款，而且充值到哪里去了都不知道，请帮忙处理要求退款 谢谢

平台跟进

2018-06-27 14:46:35

平台审核通过

2018-06-27 14:43:25

用户发起投诉

2018-06-27 14:43:23

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