已解释

投诉苏宁易购买的沙发,有质量问题,发货到商家,现在商家拒收!

在苏宁上花了*0多买的沙发。沙发到货后,质量很差,做工很差,和网上的色差也很大。所以就想退货,一开始商家不认为有质量问题,说这些都是正常现象。让我付沙发物流来回运费,一共*0多。我接受不了然后跟商家协商 我只管运回去的运费。期间找苏宁客服,苏宁没有解决办法让我和商家协商。由于商家在本地没有物流,然我自己想办法,然后我找的商家在我们当地送沙发的物流,让他们打包和发物流一共花费*元。物流到货后,商家看到沙发有磨损情况。。直接拒收,然后退回沙发。苏宁客服现在让我找物流要损失,不管退货了。这个过程中苏宁客服一直在介入,但是根本没有实质的解决问题!!!!
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94263234
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
苏宁易购 企业处理结果展示
2018-09-10 18:44:06
您好,已跟您沟通告知处理方案,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
苏宁易购 企业处理
2018-08-31 17:54:57
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2018-08-31 16:59:09
秦先生/女士 发布成功
2018-08-31 16:59:07
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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