转转平台购买的个人闲置手机ip****e7

经典华仔 2018-09-01

已完结

转转平台购买的个人闲置手机ip****e7，卖家发到转转验机去验机，除了磕碰掉漆无任何问题，这样我就花1929元购买了，8月22号收到手机，8月23日我寄到转转保卖，结果验机报告显示：听筒有杂音，屏幕老化严重，基带丢失无信号。我无法接受这样的结果，转转工作人员一直强调只能对当下手机状况负责，简单的讲，今天手机验出来没问题，明天手机验出来有问题这不是他们的过错。请问事隔一天，我就寄到转转了，会出现屏幕老化？听筒杂音？直接没信号？ 我不要求能赔偿我多少钱，只要退款退货。

投诉进度

企业完结

2019-11-16 17:42:29

解决方案

解释

处理结果

联系买家135****8346告知核实第一次质检视频，质检时可以正常读卡拨打电话，复检机器不读卡，基带丢失需要退回，不认可。

用户补充投诉

2018-09-01 12:25:45

补充内容

写错字了，是屏幕老化发黄

用户补充投诉

2018-09-01 12:24:19

补充内容

商家不能解释只能对当下手机状况进行检测，我事先是看了验机报告才会购买的，假如验机报告描述手机有问题，我是绝对不会去购买的，假如我没有把手机寄到保卖再次验机，我也不知道手机有问题。我完全没有去动过手机，只隔一天手机会屏幕会老化发光吗？听筒还有杂音，更严重是直接没信号了！

平台跟进

2018-09-01 10:06:55

平台审核通过

2018-09-01 08:58:22

用户发起投诉

2018-09-01 08:58:20

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