投诉中国联通乱收费，乱开通业务 客服态度太差
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已完结
我是中国联通客户，在2018.7月底的时候，在营业厅更改过套餐，其中有低销100的业务也在营业厅取消了。在8月30号左右，接到10010的客服电话推销其他业务，才得知我在7月底取消的低销100业务又开通了，随后拨打10010询问投诉，回复给我的答案告知之前有短信通知到我开通这个业务，没有回复那就是默认开通。在以前不管开通什么业务，都是要用户自己操作，或者去营业厅办理，才能开通，怎么现在收到短信就叫默认开通，，我说我已经改成58的套餐了，再有低销100，不矛盾吗？客服态度很强势，叫我正面回答问题，之后我提出要投诉客服回随你的便。问题至今没有解决。如果没有客服推销业务，我至今不知道自己取消的业务又被偷偷开通了，扣费，态度差屡屡发生，都是以退款为主，就平息了事件，请消费保维护我们的权益，处理运营商
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
继续9月份关于次投诉，客服回复9月份多扣的费用10月中旬返还，但是至今未返，也再无客服跟进
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，中国联通已联系投诉人沟通协商，8月份费用已作减免，9月份费用将会再10月出账后再作减免，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
9.4日客服回电:说8月份的账单多扣的钱会在48小时内冲回我的账户，9月份的账单要10月才能补，我对于他们这种盲目开通有疑问，还在理论中没有结果，电话中断，客服无回复
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
