已费用减免

投诉中国联通乱收费，乱开通业务客服态度太差

我是中国联通客户，在*8.7月底的时候，在营业厅更改过套餐，其中有低销*的业务也在营业厅取消了。在8月30号左右，接到*10的客服电话推销其他业务，才得知我在7月底取消的低销*业务又开通了，随后拨打*10询问投诉，回复给我的答案告知之前有短信通知到我开通这个业务，没有回复那就是默认开通。在以前不管开通什么业务，都是要用户自己操作，或者去营业厅办理，才能开通，怎么现在收到短信就叫默认开通，，我说我已经改成58的套餐了，再有低销*，不矛盾吗？客服态度很强势，叫我正面回答问题，之后我提出要投诉客服回随你的便。问题至今没有解决。如果没有客服推销业务，我至今不知道自己取消的业务又被偷偷开通了，扣费，态度差屡屡发生，都是以退款为主，就平息了事件，请消费保维护我们的权益，处理运营商

投诉问题资费不明强行定制业务套餐问题

投诉诉求退费赔偿

投诉编号 94263414

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2018-09-13 14:07:31

经消费保协调，问题已经得到解决，中国联通已联系投诉人沟通协商，8月份费用已作减免，9月份费用将会再10月出账后再作减免，双方达成一致。

薛先生/女士补充材料

2018-11-05 16:47:12

继续9月份关于次投诉，客服回复9月份多扣的费用10月中旬返还，但是至今未返，也再无客服跟进

薛先生/女士补充材料

2018-09-05 11:13:21

9.4日客服回电:说8月份的账单多扣的钱会在48小时内冲回我的账户，9月份的账单要10月才能补，我对于他们这种盲目开通有疑问，还在理论中没有结果，电话中断，客服无回复

中国联通企业处理

2018-09-03 18:22:18

消费保在线投诉维权平台审核通过

2018-09-02 10:26:36

薛先生/女士发布成功

2018-09-02 10:26:34

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

匿名用户

祝海龙通，我从来没有上过网，而且也没用过流量，没开过数据说我用了*多块钱的流量费，把我的机停了，投诉了，一个月都没有什么答复，所以经结敏捷没给我减免了，后来我今天打电话去投诉的时候，他就说叫我把那*块钱的几块钱的电话的费用额还了，以后他再返还给我，他这意思就是想我存多一点钱进去，他说你a吞进去之后，我返还给你，你不用这个费用，你可以不用这个号码，你可以注销之后你把那个费用转到另外一个手机，其实我看了联通是手段，是很卑鄙的，因为我这号码是用很，而且我这个号码是很好，如果他想把我可能是想我把这个号码收回来之后另外卖给别人赚钱，或者是我就想继续再用这个号码，就想我把那几百块钱存进去，然后他再返还给我，这个联通做事真是手段的是太baby了，而且投诉嘞他就是一天过一天，

匿名用户

我有一张是中国职通的电话手机卡，我用了很久了，这张卡最近无缘无故说我上网用了流量费*多块钱，但是这张卡是从来没有用过的流量的数据也没有开始，两g的卡就卡说我用的4g的卡上网用了这么多的钱，我打电话去投诉，八月投诉到九月份都没有答复到我都是说给我景明景明了，要说第二天付我额，第二天又没有，不要说说打电话我没人接，根本没有这回事，我不知道为什么这样子这么卑鄙的搞这种手段

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投诉中国联通乱收费，乱开通业务 客服态度太差

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