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投诉中国联通乱收费,乱开通业务 客服态度太差
已费用减免
投诉中国联通乱收费,乱开通业务 客服态度太差
我是中国联通客户,在*8.7月底的时候,在营业厅更改过套餐,其中有低销*的业务也在营业厅取消了。在8月30号左右,接到*10的客服电话推销其他业务,才得知我在7月底取消的低销*业务又开通了,随后拨打*10询问投诉,回复给我的答案告知之前有短信通知到我开通这个业务,没有回复那就是默认开通。在以前不管开通什么业务,都是要用户自己操作,或者去营业厅办理,才能开通,怎么现在收到短信就叫默认开通,,我说我已经改成58的套餐了,再有低销*,不矛盾吗?客服态度很强势,叫我正面回答问题,之后我提出要投诉客服回随你的便。问题至今没有解决。如果没有客服推销业务,我至今不知道自己取消的业务又被偷偷开通了,扣费,态度差屡屡发生,都是以退款为主,就平息了事件,请消费保维护我们的权益,处理运营商
投诉问题
资费不明
强行定制
业务套餐问题
投诉诉求
退费
赔偿
投诉编号
94263414
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台
投诉完结
2018-09-13 14:07:31
经消费保协调,问题已经得到解决,中国联通已联系投诉人沟通协商,8月份费用已作减免,9月份费用将会再10月出账后再作减免,双方达成一致。
薛先生/女士
补充材料
2018-11-05 16:47:12
继续9月份关于次投诉,客服回复9月份多扣的费用10月中旬返还,但是至今未返,也再无客服跟进
薛先生/女士
补充材料
2018-09-05 11:13:21
9.4日客服回电:说8月份的账单多扣的钱会在48小时内冲回我的账户,9月份的账单要10月才能补,我对于他们这种盲目开通有疑问,还在理论中没有结果,电话中断,客服无回复
中国联通
企业处理
2018-09-03 18:22:18
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2018-09-02 10:26:36
薛先生/女士
发布成功
2018-09-02 10:26:34
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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匿名用户
祝海龙通,我从来没有上过网,而且也没用过流量,没开过数据说我用了*多块钱的流量费,把我的机停了,投诉了,一个月都没有什么答复,所以经结敏捷没给我减免了,后来我今天打电话去投诉的时候,他就说叫我把那*块钱的几块钱的电话的费用额还了,以后他再返还给我,他这意思就是想我存多一点钱进去,他说你a吞进去之后,我返还给你,你不用这个费用,你可以不用这个号码,你可以注销之后你把那个费用转到另外一个手机,其实我看了联通是手段,是很卑鄙的,因为我这号码是用很,而且我这个号码是很好,如果他想把我可能是想我把这个号码收回来之后另外卖给别人赚钱,或者是我就想继续再用这个号码,就想我把那几百块钱存进去,然后他再返还给我,这个联通做事真是手段的是太baby了,而且投诉嘞他就是一天过一天,
匿名用户
我有一张是中国职通的电话手机卡,我用了很久了,这张卡最近无缘无故说我上网用了流量费*多块钱,但是这张卡是从来没有用过的流量的数据也没有开始,两g的卡就卡说我用的4g的卡上网用了这么多的钱,我打电话去投诉,八月投诉到九月份都没有答复到我都是说给我景明景明了,要说第二天付我额,第二天又没有,不要说说打电话我没人接,根本没有这回事,我不知道为什么这样子这么卑鄙的搞这种手段
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累计涉及诉求金额
86.169
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我要投诉
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投诉查询
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(根据消费者投诉自动生成)
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