投诉重庆移动未经允许，自动增加扣款资费。

网友保保 2018-09-23

已完结

本人在8月底更改的手机资费套餐，只办理了一个月38的包月套餐。9月初，还特意打了客服电话确认了除了包月的38元套餐外，没有其他扣费款项。但是在今天，突然显示我这边看到短信提示，说自动给我叠加了第3个安心流量包，意味着在这一两天就扣了30元话费。而且我之前都不知道有这个费用。也不是我本人定的流量套餐。而且中国移动在本人流量用完的时候，也没有发明确的提示，短信也只是说某个套餐流量用完，剩余还有多少多少M流量。平时发很多推送的广告信息到本人手机，还打电话推送业务套餐，但是到了关键时候，该明确通知消费者的时候，就不通知清楚。存在误导消费者，增加扣费的情况！

投诉进度

平台完结

2018-09-29 16:17:12

处理结果

中国移动回复:关于该问题已多次尝试联系沟通，投诉人均挂断不接，已下发短信告知，如后续仍有疑问可再次致电10086咨询。

平台跟进

2018-09-28 19:52:01

平台审核通过

2018-09-23 14:16:43

用户发起投诉

2018-09-23 14:16:41

展开全部