移动客服未告知开通定向流量套餐
网友保保_lkZCLvF5
已完结您好！奎屯移动客服2018年忽悠我妈妈开通了这个18元30G咪咕视频专属定向流量套卡，我妈妈办理的手机号是137****8668。我们当时的需求是要想开通个流量多一点的通用流量套餐！结果她在我们不知情的情况下开了定向流量！只能看咪咕视频。违反了消费者知情权。这么多年从来没有用过这个套餐里的流量，每个月18块钱扣着！如果我不发现，就一直被这么骗下去了，现在我的需求是移动返还从2018年9月至2024年4月所收取的所有费用1224元！可以接受转成话费。如果需要了解情况请联系我的号码137****8668。(我妈妈不清楚这些套餐) 我在移动APP里投诉完，奎屯移动工作人员刚打电话，她都不是当事人就一口咬定当时办套餐的人绝对介绍的很清楚，她拿什么保证来说这个话呢？这么多年从来没用过这个定向流量，甚至都不知道什么咪咕视频。还说问了领导直接就说退不了。在其位不谋其职。后来又改口说谁都不知道当时的情况，自己说的都前后矛盾，根本就不想解决问题，敷衍人不怕投诉的态度。 恳请您帮忙解决这个问题！非常感谢您！我的电话:137****8668
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