投诉毒app平台，损坏我方商品，隐藏责任不赔偿

王先森 2018-10-14

已完结

9月28日在毒app平台成功购入一双鞋子，因为鞋码买小了，就在平台转卖，9月30日被成功下单，本人检查包装以后，原封不动的顺丰快递发往毒app平台，但是毒app平台收到鞋子后做鉴定的时候，不小心把鞋盒侧标给我损坏，导致买家不接受！之后联系客服，说查看监控视频以后给予处理。结果3天时间都没有处理，今日回复我，说收到后鞋盒侧标就是损坏的。我要求该方提供监控视频，可是毒app不予提供！因为此款鞋子很贵，本人鞋码也不对，所以没有办法穿！现在就是因为毒app一时的疏忽，造成我鞋盒侧标破损无法继续销售。要求赔偿我鞋盒的损失，可是毒app不予我相应的赔偿！而且最近不只是我一人遇到此事，还有很多卖家遇到这样的事情，我希望为我们维权！还我们卖家一个合理的解释！（最后附带几个其他卖家被坑的图案）

投诉进度

平台完结

2019-03-08 19:25:30

处理结果

毒APP回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2018-10-16 13:22:42

补充内容

今日客服给我回电，承诺可以给我退货款，但是退货是需要本人支付运费的，可是在毒app本订单下联系客服，客服还是告诉我退货需要自己承担运费，还要扣除一部分手续费，本人不接受！希望继续跟进！

平台跟进

2018-10-15 14:19:37

平台审核通过

2018-10-14 18:00:57

用户发起投诉

2018-10-14 18:00:55

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