得物平台恶意拒绝退款

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本人于2024年4月16日在得物app购买了阿迪达斯黑武士复古透气老爹鞋36.5码,4月18日收到货,试穿了一下觉得码子小了,然后4月19日申请7天无理由退款退货,4月21日鞋子寄回上海得物平台,4月22日客服打电话说鞋子有磨损,不予退款,我本人收到鞋子后试穿不到两分钟,就说鞋垫的标签商品logo都模糊不清了,还说鞋底磨损,这可是天大的笑话,鞋垫模糊不清至少是穿了三个月才有可能,他把别人退货的旧鞋子赖在我头上,还说什么提供拆箱视频,那我怎么知道,他的视频是谁的鞋子,这种恶意推卸责任找理由不予退款,实在是太可耻了!明明是7天无理由还搞这种事!因为我以前从未经历过这种事,在淘宝买东西不合适直接就退了,而且是秒到账,所以也疏忽没有留下视频凭证,这是我的疏忽!恳请平台帮我讨回公道!

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