从京东购买三台平板电脑，没有签收及验货，有一台屏幕裂了

网友保保 2018-10-15

已完结

2018年9月20日，本人在京东商城购买了三台Apple ipad air2平板电脑，于2018年9月22日14：52分由京东快递杭州半岛站配送员送货至公司楼下，没有人员签收及验货，本人拿到电脑后验收激活到第三个平板电脑时发现电脑屏膜已裂，这台电脑现在还没有激活使用。于2018年9月22日17：09分在京东商城提交换货申请，于2018年9月25日08：56分提交退货申请，一直没有结果，商家推给快递，快递推给商家，于2018年9月26日致电到京东售后投诉，也不能退换货，只答应承担400元以内的维修费用，本人未同意，现要求退货，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-11-01 12:05:21

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品牌评价

垃圾！

企业完结

2018-10-19 16:01:00

解决方案

解释

处理结果

亲爱的客户您好，京东已给予最优质的处理方案造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-10-15 11:39:45

平台审核通过

2018-10-15 11:34:14

用户发起投诉

2018-10-15 11:34:12

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