投诉国通快递，物品11天还未寄到，物流信息没有更新客服态度差

云晴 2018-10-17

已完结

10.6我姐姐给我在上海的国通快递点寄了快递，之后我用快递单号查询发现快递明明是寄往安徽淮北，却在淮安被投递之后，物流信息就不再更新。打电话给淮安网点，负责人表示国通快递不寄往淮北，会加快转寄申通快递到淮北，此后再次联系要用不同的电话号码，不然就没人接听，打给总部之后对方表示可以查询并催促，但是几天过去没有任何实质性进展，依然是各种借口无法转寄，现在已经距寄快递十一天，不知道快递的下落，我姐姐作为寄件人和当时发件的网点人联系，对方态度恶劣很不耐烦，甚至说宁愿我们这个快递寄掉然后赔偿部分钱，我们这几个星期都一直客客气气的联系等待他们解决问题，就对方的态度而言，让人心寒。我要求全额赔偿快递物品的损失或者赶快解决问题找回快递寄到目的地。我现在依然没有任何关于快递的消息，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

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