国通快递发虚假物流信息

网友保保 2018-11-09

已完结

2018年11月5号在淘宝网购买一件皮衣238元，商家发的国通快递，到货后物流自动显示本人签收，实际本人没有签收快递，打电话给当地快递公司说没有这个物流单号，当地快递公司没有派送员这个人，所以这个物流是虚假物流，线向淘宝网退款要未收到货证明，我的诉求就是国通快递公司给我开未收到货证明。希望平台维护消费者利益，谢谢

投诉进度

平台完结

2018-11-10 16:45:54

处理结果

经核实，此快递收件人与寄件人都不是投诉人本人，消费保无法跟进协调，建议投诉人再次联系淘宝网反映，已与投诉人沟通一致，完结投诉。

平台审核通过

2018-11-09 20:48:24

用户发起投诉

2018-11-09 20:48:22

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