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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
国通快递员提前签收却一天都没送货
快递员签收了。却一天都没送货给我 现在都没收到货 电话也打不到 打了几个国通的服务都是倒闭了 既然都倒闭了 你还收件 却送不到货给客户
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难
已完结
国通快递没有收到,快递员擅自签收,卖家联系不上。
现在快递员电话关机,官方客服电话没人接,包裹也没看到,卖家联系不上。
投诉问题
货物丢失
已完结
国通快递丢失,未收到包裹
物流显示21号签收了,我这边没有收到包裹,打派件员电话是暂停服务的,打官网电话没有人工服务,一直是天气预报的音乐,除了投诉找不到别的方法了
投诉问题
货物丢失
已完结
国通快递发虚假物流信息
2018年11月5号在淘宝网购买一件皮衣238元,商家发的国通快递,到货后物流自动显示本人签收,实际本人没有签收快递,打电话给当地快递公司说没有这个物流单号,当地快递公司没有派送员这个人,所以这个物流是虚假物流,线向淘宝网退款要未收到货证明,我的诉求就是国通快递公司给我开未收到货证明。希望平台维护消费者利益,谢谢
投诉问题
代签收、货物丢失
已完结
投诉国通快递,物品11天还未寄到,物流信息没有更新客服态度差
10.6我姐姐给我在上海的国通快递点寄了快递,之后我用快递单号查询发现快递明明是寄往安徽淮北,却在淮安被投递之后,物流信息就不再更新。打电话给淮安网点,负责人表示国通快递不寄往淮北,会加快转寄申通快递到淮北,此后再次联系要用不同的电话号码,不然就没人接听,打给总部之后对方表示可以查询并催促,但是几天过去没有任何实质性进展,依然是各种借口无法转寄,现在已经距寄快递十一天,不知道快递的下落,我姐姐作为寄件人和当时发件的网点人联系,对方态度恶劣很不耐烦,甚至说宁愿我们这个快递寄掉然后赔偿部分钱,我们这几个星期都一直客客气气的联系等待他们解决问题,就对方的态度而言,让人心寒。我要求全额赔偿快递物品的损失或者赶快解决问题找回快递寄到目的地。我现在依然没有任何关于快递的消息,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、服务态度差
已完结
投诉国通快递,包裹滞留在中转站三天不发货
6号寄的快递,正常两天到,结果这次三天都在中转站,不知道有没有丢
投诉问题
延误晚点
已完结
投诉国通快递十二天了还在揭阳不动
快递单号40****98****32,自9月10日发货后迟迟没有到货,多次催促一直没有效果,9月12日到达揭阳后至今9月22号一直没动静了,不知道什么时候能到,非常生气,肯定帮助处理下
投诉问题
延误晚点
已完结
国通快递显示签收,东西却没收到,快递员联系不上
国通快递显示签收,东西却没收到,期间快递员从来没有联系过我,我打快递员的电话也是一直都打不通,我的东西现在都不知道在哪里凭什么给我签收?
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难、代签收
已完结
国通快递派送延误晚点,迟迟不送货
国通快递派送延误晚点,迟迟不送货,我打电话给快递员,快递员回复说帮我问问什么时候送到,便挂电话,并不再回电。隔天晚不见送货,再次打电话,快递员已不接!为此感到气愤,我急需用件,快递员却忽悠人,我投诉国通快递,要求尽快送货!!!
投诉问题
延误晚点
已完结
发货十多天收不到快递,国通快递公司不作为,快递又退回去了
从扬州寄了国通快递到盐城大丰,当天物流到了一个地方没有动,然后一个星期一点动静都没有!我就去找寄快递的杨亮,他说,快递单号被他们蹭没了,然后说他去联系,然后,没有一点作为,我天天催,三天后,快递又给我发回了扬州!到今天,我都没拿到快递!从头到尾,没有过一句抱歉,还说我太幸运了!这么长时间的工作失误,每次都靠别人催,催一下动一下!说话都是假的!我是两个快递,但是只有一个快递单号,里面有衣服被子盆差评化妆品口红等等,衣服这么长时间快发霉了!
投诉问题
货物丢失、延误晚点、投错地址、邮件投递不到位、邮件无故退回、保价理赔、赔偿问题、服务态度差、未及时录入妥投信息、服务电话接通难、代签收
已完结
国通快递员提前签收却一天都没送货
快递员签收了。却一天都没送货给我 现在都没收到货 电话也打不到 打了几个国通的服务都是倒闭了 既然都倒闭了 你还收件 却送不到货给客户
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延误晚点、服务电话接通难
已完结
国通快递没有收到,快递员擅自签收,卖家联系不上。
现在快递员电话关机,官方客服电话没人接,包裹也没看到,卖家联系不上。
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货物丢失
已完结
国通快递丢失,未收到包裹
物流显示21号签收了,我这边没有收到包裹,打派件员电话是暂停服务的,打官网电话没有人工服务,一直是天气预报的音乐,除了投诉找不到别的方法了
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货物丢失
已完结
国通快递发虚假物流信息
2018年11月5号在淘宝网购买一件皮衣238元,商家发的国通快递,到货后物流自动显示本人签收,实际本人没有签收快递,打电话给当地快递公司说没有这个物流单号,当地快递公司没有派送员这个人,所以这个物流是虚假物流,线向淘宝网退款要未收到货证明,我的诉求就是国通快递公司给我开未收到货证明。希望平台维护消费者利益,谢谢
投诉问题
代签收、货物丢失
已完结
投诉国通快递,物品11天还未寄到,物流信息没有更新客服态度差
10.6我姐姐给我在上海的国通快递点寄了快递,之后我用快递单号查询发现快递明明是寄往安徽淮北,却在淮安被投递之后,物流信息就不再更新。打电话给淮安网点,负责人表示国通快递不寄往淮北,会加快转寄申通快递到淮北,此后再次联系要用不同的电话号码,不然就没人接听,打给总部之后对方表示可以查询并催促,但是几天过去没有任何实质性进展,依然是各种借口无法转寄,现在已经距寄快递十一天,不知道快递的下落,我姐姐作为寄件人和当时发件的网点人联系,对方态度恶劣很不耐烦,甚至说宁愿我们这个快递寄掉然后赔偿部分钱,我们这几个星期都一直客客气气的联系等待他们解决问题,就对方的态度而言,让人心寒。我要求全额赔偿快递物品的损失或者赶快解决问题找回快递寄到目的地。我现在依然没有任何关于快递的消息,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
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延误晚点、服务电话接通难、服务态度差
已完结
投诉国通快递,包裹滞留在中转站三天不发货
6号寄的快递,正常两天到,结果这次三天都在中转站,不知道有没有丢
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延误晚点
已完结
投诉国通快递十二天了还在揭阳不动
快递单号40****98****32,自9月10日发货后迟迟没有到货,多次催促一直没有效果,9月12日到达揭阳后至今9月22号一直没动静了,不知道什么时候能到,非常生气,肯定帮助处理下
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延误晚点
已完结
国通快递显示签收,东西却没收到,快递员联系不上
国通快递显示签收,东西却没收到,期间快递员从来没有联系过我,我打快递员的电话也是一直都打不通,我的东西现在都不知道在哪里凭什么给我签收?
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难、代签收
已完结
国通快递派送延误晚点,迟迟不送货
国通快递派送延误晚点,迟迟不送货,我打电话给快递员,快递员回复说帮我问问什么时候送到,便挂电话,并不再回电。隔天晚不见送货,再次打电话,快递员已不接!为此感到气愤,我急需用件,快递员却忽悠人,我投诉国通快递,要求尽快送货!!!
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延误晚点
已完结
发货十多天收不到快递,国通快递公司不作为,快递又退回去了
从扬州寄了国通快递到盐城大丰,当天物流到了一个地方没有动,然后一个星期一点动静都没有!我就去找寄快递的杨亮,他说,快递单号被他们蹭没了,然后说他去联系,然后,没有一点作为,我天天催,三天后,快递又给我发回了扬州!到今天,我都没拿到快递!从头到尾,没有过一句抱歉,还说我太幸运了!这么长时间的工作失误,每次都靠别人催,催一下动一下!说话都是假的!我是两个快递,但是只有一个快递单号,里面有衣服被子盆差评化妆品口红等等,衣服这么长时间快发霉了!
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货物丢失、延误晚点、投错地址、邮件投递不到位、邮件无故退回、保价理赔、赔偿问题、服务态度差、未及时录入妥投信息、服务电话接通难、代签收
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