我要投诉Tu****BC霸王条例，虚假宣传，服务态度

Qing 2018-10-19

已完结

我于2018年6月22号在It****ABC培训机构报名英文班,两年学制分期付款24个月金额为33421.从7月5号开通后，上课网络一直很差，反映网络异常问题给顾问一直拖延时间不给处理，现在拖到第四个月，一直联系不上学习顾问，然后致电到It****abc公司才得知顾问辞职了。报名时顾问有告诉若是不满意可随时中止分期付款或退学,而且有特别宣传是全英美外教，结果上课全是南非黑人老师，这是虚假宣传。现在我申请退学，学校方说要收取行政管理费3000元，且上过的课时要按300元一节算费用。我不能接受，网络一直不好根本没办法正常上课，还要扣这么多费用。我要求退费及中止我的分期付款的合同。

投诉进度

平台完结

2018-10-29 10:23:33

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，Tu****BC已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，投诉人对此表示满意。

用户补充投诉

2018-10-22 15:12:48

补充内容

網絡太差無法正常上課，強烈要求退費。顧問說星期四下午給處理結果，到現在還未收到任何回復。

平台跟进

2018-10-22 14:01:50

平台审核通过

2018-10-19 21:14:56

用户发起投诉

2018-10-19 21:14:54

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