投诉京东商家，全款下单不锈钢锅迟迟不发货不处理

始于初见，止于终老 2018-10-28

已完结

2018年10月11日京东商城志兵厨具拼购店搞了拼购活动，我见有优惠就全款购买一款不锈钢锅，现在一直收不到货。商品显示已发货，实际商家并未发货，商家也不联系我处理 说明具体情况。我联系商家客服也总是联系不上，联系京东客服客服就让我我耐心等待商家处理会发货的。可是现在等了快十天了依然没处理，京东客服说商家设置发不出货，商品都已显示发货了，商家客服也一直不回复我，在京东商城提交交易纠纷客服人员也一直没有给我一个处理方案，简直就是恶意欺诈，现向消费保投诉，希望得到你们的帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2018-10-29 18:07:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单异常无法发出，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，感谢您对京东过的支持，谢谢。

平台跟进

2018-10-29 16:58:19

平台审核通过

2018-10-28 20:47:23

用户发起投诉

2018-10-28 20:47:21

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