投诉京东，没有人处理问题，不发货，也不退款。

刘yan华 2018-10-29

已完结

我于2018.10.03通过京东官网，买了一个华为v10手机，4号收到货，12号发现通过流量上网不稳定，老是断网，联系京东售后退款，他们建议我换一个新的，说超过了七天，不能退货。因工作原因，我19号才退货，京东客服说七天内会重新给我一个新的，但是我至今也没看到动态，也没给我说法，一直说不要急，慢慢等就好了，联系客服，各种推托，各种升级处理，也没人联系我，也不退款，手机目前又降了200。下图是今天的图。

投诉进度

用户评价

2019-11-22 10:07:06

品牌评分

品牌评价

最后还是帮我换了，谢谢

企业完结

2018-11-05 10:46:05

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-10-29 15:31:41

平台审核通过

2018-10-29 13:08:00

用户发起投诉

2018-10-29 13:07:58

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