京东商城在收到退货物品后一直不给退款

失忆 2018-10-30

已完结

在京东自营购买燕飞利仕蓝牙音箱，999元，在与京东商城达成退货退款协议后，货已退回至京东（2018年9月26日京东已收到货，见截图），至今仍未给退款，其间多次电话及app内咨询客服，一直让等待拖延，不给明确的退款时间，客服多次说问询后给回复，但也没有收到相关回复，现京东已收到退货近40天，今天又打电话，客服仍让等待，现投诉京东，希望平台帮助维权，谢谢

投诉进度

企业完结

2018-11-22 10:09:42

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2018-10-30 15:01:48

消费保投诉平台审核通过

2018-10-30 14:43:26

用户发起投诉

2018-10-30 14:43:24

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94273683

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