京东和深圳航空退改签霸王条款

SHITDORA 2018-11-03

已完结

今天于京东购入北京-宜春往返机票两张，下单2分钟内发现时间定错遂立即致电京东要求退票，在电话沟通过程中机票出票。京东之后告知退票只能退基建燃油。只退基建燃油本来就是航空公司或者代理商的霸王条款，法律是不予支持的。并且民航局7月份已经发文让各航司就退票霸王条款进行整改，为什么京东和深圳航空还是按照他们单方面的霸王条款来处理退票呢。望帮助协调，谢谢。

投诉进度

用户补充投诉

2018-11-09 14:04:53

补充内容

难道不是航空公司的错误霸王条款就变成合法合理了么可笑

企业完结

2018-11-06 09:30:00

处理结果

亲爱的客户您好，京东已给予最优质的处理方案造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持!

消费保投诉平台跟进

2018-11-05 19:11:25

消费保投诉平台审核通过

2018-11-03 12:59:22

用户发起投诉

2018-11-03 12:59:20

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94274885

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