显示器售后维修被天猫卖家掉包
已完结
本人于2017年11月11日购买的HKC显示器出现故障，在保修期之内，与店家协商进行维修，在2018年10月11日，将显示器用顺丰快递寄到店家提供的位置维修。（图一） 我在2018年11月3日，收到快递检查时，发现卖家寄回来的显示器与原先的显示器并不是同一个（图二） ，而卖家一开始说这是给我的备用机，而后又说这是官翻机，最后是以“以换代修”的理由敷衍了事（图三）。 在申请维修服务之前，卖家并没有说明维修服务是“以换代修”，也没有说明“以换代修”中的“换”是翻新机而不是全新（图四）。 卖家在没有提前告知我是维修还是更换官翻机时，私自更换我的显示器，把原来购买不足一年的显示器，私自掉包换成了一个二手翻新机，这侵犯了我的权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
图片
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
