投诉京东商城，全款购买安全座椅却不发货

旈鸢 2018-11-04

已完结

2018年11月2日晚经什么值得买网站推荐前往京东商城购买安全座椅，至今未发货，咨询客服也不在线。该商品价格比天猫便宜很多，当时有网友说他咨询过京东客服，说可以正常下单，保证正品。

投诉进度

用户补充投诉

2018-11-10 23:24:01

补充内容

什么是订单活动异常？？只要不发货，都能用这个理由！为什么购物时问你们官方客服还能保证正品，欢迎下单？

用户补充投诉

2018-11-08 11:40:19

补充内容

京东客服打电话过来说：无法发货，赔偿65元。

企业完结

2018-11-07 14:29:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持!

平台跟进

2018-11-05 15:15:07

平台审核通过

2018-11-04 14:41:37

用户发起投诉

2018-11-04 14:41:35

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