京东预定过的手机一直显示没货，发不了货

网友保保 2018-11-06

已完结

本人在11.1日预定的荣耀ma****c2手机，支付定金100元，11.6日支付尾款4199元，约定11.6日发货，迟迟不发货，咨询客服回答这个手机现在就是没货发不了，本人预付定金的时候明确显示将在11.6日发货（京东现已删除这个界面），而现在却告诉我没货，一直显示采购中，这是为什么？为什么我定金都付过了，6天过去了还需要采购。不给我预定手机，请问京东这是欺骗消费者吗？而且论坛贴吧上面都是预付过定金显示京东无货的客户，请问京东是在骗取用户的定金吗？请给一个明确解释

投诉进度

企业完结

2018-11-09 16:19:26

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持！

用户补充投诉

2018-11-06 17:38:36

补充内容

到现在京东也没给我个满意的答复

平台跟进

2018-11-06 14:31:01

平台审核通过

2018-11-06 12:38:34

用户发起投诉

2018-11-06 12:38:32

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