投诉淘宝官网，无法维护我的权益
撒路耶冷
已完结
2018年10月31日，本人通过手机淘宝客户端购买了一件500元的虚拟商品，商家告诉我必须确认收货才能发货，于是我点击确认了发货，但是之后商家就消失不见了不发货也不退款，我在售后里点击了退款服务，但是淘宝给出判定虚假交易 退款为0，只是封了商家店铺，但是却解决不了我的权益问题，我要求赔偿，淘宝给出的解释是商家账号没有金额无法给我赔偿，那么淘宝作为主办方和监管方，由于你们的失误导致了我被商家诈*，你们是不是该作出赔偿？作为忠实的淘宝消费者，这一次淘宝的作为让我寒心，所以我强烈要求退款赔偿！！
投诉进度
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