京东商城购买努比亚x屏幕有问题，退货退款不及时

Tear stains 2018-11-10

已完结

11.5在京东上面买了一台努比亚x，到货以后发现屏幕发黄，屏幕左右下角有黑点，要求退货处理，经过协商以后努比亚直营店同意退货，手机到了京东，京东的处理非常缓慢，客服一直让我等。

投诉进度

用户评价

2019-06-03 23:22:57

品牌评价

还行

企业完结

2018-11-16 18:48:07

处理结果

亲爱的客户您好，京东已给予最优质的处理方案造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2018-11-15 15:40:01

补充内容

京东说是工艺造成的，不是质量问题，说激活了不让退，

消费保投诉平台跟进

2018-11-10 19:02:59

消费保投诉平台审核通过

2018-11-10 18:53:26

用户发起投诉

2018-11-10 18:53:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94276960

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