天猫浅浅笑旗舰店，商品质量问题不肯退运费

叁叁 2018-11-11

已完结

2018年10月27日在天猫浅浅笑旗舰店购买了一套剪刀。在收到货后拆封发现，剪刀的锯齿中有碎头发，刀头有磨损痕迹。明显为二手商品，卖家狡辩说是包装人员的头发和厂家试用导致。我要求退货被卖家拒绝后，11月7日客服介入后退货，但是店家拒绝承担运费。 11月7日在天猫客户端页面投诉，要求商家支付退货运费，11月11日天猫判定投诉不成立，当日14:23分拨打了天猫客服电话，客服表示与商家协商解决。但14：49商家留言再次拒绝承担运费。现向消费保投诉，希望可以解决我的退货运费问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-11-24 09:36:30

处理结果

经消费保协调，天猫商家已将运费退回给投诉人，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2018-11-12 18:46:27

消费保投诉平台审核通过

2018-11-11 16:06:37

用户发起投诉

2018-11-11 16:06:35

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94277128

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

天猫韩束旗舰店少发商品且拒绝退款160元

天猫极行速旗舰店流量卡虚假宣传及退款纠纷

小米天猫旗舰店鼻毛修剪器虚假宣传及和解协议不公

天猫佳能相机无法使用要求退货退款被拒

天猫汇仨网游专营店购买益享卡被他人使用且拒绝退款

天猫drilex旗舰店退款金额不符投诉

天猫洗鞋服务有效期未告知导致无法使用

天猫淘票票旗舰店虚假宣传且拒不发货，涉嫌欺诈