乐视欺诈销售、售后推脱

网友保保 2018-11-11

已完结

乐视电视安装人员（销售人员）推销延保服务，保证延保期内商品的日常保养、检修、清洁、外部调节，以上服务实际不在延保范围内！ 沟通过程如下： 1.与乐视电视进行沟通后，要求用户咨询乐家保服务公司，此公司为乐视电视维修承包商。 2.乐家保服务公司客服人员表示商品的日常保养等服务，不在延保服务内，提示用户咨询乐视电视或销售人员。 乐视电视与乐家保公司相互推脱，作为用户的我，实际上被销售人员欺诈销售，在此请315为我维权，要求乐视电视赔偿我399元延保费用！

投诉进度

平台完结

2018-11-15 21:56:31

处理结果

乐视回复：2018年11月13日13:42:47：用户反馈当时销售人员告知有产品保养在延保范围，但实际不在该服务范围，告知用户服务条款，在单据上有说明，用户无法提供相关证据证明销售人员说过包括保养问题，用户称自己只是提个建议，告知用户表示感谢。

平台跟进

2018-11-12 17:54:16

平台审核通过

2018-11-11 17:42:15

用户发起投诉

2018-11-11 17:42:13

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