双十一买空调天猫苏宁客服拒绝跨市改地址且服务态度差，延迟退款
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双十一当天凌晨在苏宁天猫旗舰店买了一台空调，送货地址选错了，汕头选成深圳，找了苏宁客服，从售前转到售后，反复好几次只是和我强调不能跨市改地址，没有实质解决问题，如果取消订单重新购买，双十一凌晨购买的优惠包括优惠券全部无效，重新购买需要多花近六七百块钱，然而苏宁方客服一直强调不能内部改地址
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处理结果
天猫苏宁旗舰店回复：电联客户告知退款成功，问题已解决。
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