京东虚假宣传，降价不价保

cohyde 2018-11-12

已完结

京东虚假宣传，欺骗消费者，10月17号预定了一台洗衣机，跟客服咨询了，承诺可以价保到双11，于是18号下单。于是，双十一时降价500，我申请了价保，却说要把赠品的价格算进来，于是差价为零了不需要退差价。我的天，赠品之所以叫赠品就是价值为零啊，什么时候赠品也有了价值？！！我表示我不接受赠品的强制消费，写明了是赠送就不要说价值多少钱了。购买前咨询客服说了可以申请保价的，就请京东兑现你的承诺退差价480好吗？

投诉进度

用户补充投诉

2018-11-13 15:16:49

补充内容

京东再次打电话给我，说还是要加上赠品呢价格来算差价，现在的赠品降价了，就把总价算了下，退给我82块。所以我也不挣扎了，解释权归商家所有，我现在也就认了被京东强制捆绑消费了。但是，我现在重新下了单买这两样，跟我之前买的差价是147啊！优惠券满减就不用算了吗？请以实付金额为价保凭据好么？

企业完结

2018-11-13 14:56:21

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额到账，感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-13 10:15:56

平台审核通过

2018-11-12 20:19:59

用户发起投诉

2018-11-12 20:19:57

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