京东手机降价保价规则不合理！

2018-11-12

已完结

买的锤子pro2s手机当时价格1498送了个29元的手机壳结果过几天降为1398但没有手机壳送了，要求补差价100，结果京东说要扣除赠品费用，因为不想麻烦就同意了，京东给我补了71元差价，结果第二天我又发现同一款商品的一个名为手机壳套餐价格也是1398并且赠送一个49的手机壳，发现后我立即致电京东说这款商品同样有赠品并且赠品价格还高了20，要求京东把上次差价扣除的29元赠品费用补给我，啰嗦了将近30分钟客服说计算出来可以再补33元差价，结果到晚京东来电又说33元差价系统没通过，只能补偿20元京豆，我现在要求京东把扣除的29元赠品费用退给我！

投诉进度

用户评价

2020-08-09 20:54:38

品牌评价

。

企业完结

2018-11-16 17:34:04

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持!

消费保投诉平台跟进

2018-11-13 10:15:56

消费保投诉平台审核通过

2018-11-12 22:00:19

用户发起投诉

2018-11-12 22:00:17

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投诉信息

投诉问题：

价保问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94277549

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