投诉天猫jansport旗舰店不履行7天无理由退换货
宇大王㍿
已完结
双十一前夕该店宣传前十一分钟买一送一活动，由于备货不足导致我合并下单的所有订单都出现问题，后来更换款式，才得以下单，下单之后询问客服，客服语气非常恶劣，并且长时间不回复消息，经过漫长以及断断续续的沟通之后知道，送的包申请退款即可，但申请两天多，仍未退款，发消息长时间不回，客服说话说一半突然消失，今天收到货以后发现送的款式有非常严重的色差，刚商品写有可以7天无理由退换货，客服却以送的产品链接消失为由拒绝换货，天猫jansport旗舰店店大欺客，言而无信，服务怠慢，客服态度恶劣，虚假营销诱导消费者，备货不足以及不履行七天无理由退换货承诺，严重影响了网购秩序，违背了天猫对消费者承诺的诺言，我再此仅代表被该店伤害的万千消费者之一恳请各位领导重视，并拟要求该店道歉，火速退赠品款，并且调换赠品款式和退换货运费，谢谢各位领导，双十一辛苦啦。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。
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消费保投诉平台审核通过
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