投诉京东，购买时付费安装，后京东不承认已付安装费

Anna 2018-11-13

已完结

购买时，网页宣传价格是3849元－450元，到手价3399元。我购买时网页有两个安装服务选项，一个50元，我选了一个100元挂装。后付款3469元（有30元抵扣卷）。当天送货后沟通上门安装，厂家告知京东负责安装，后联系京东，京东表示13日过来安装，并提前电话联系，不用单独付费。13日一直没有联系我，我与京东客服沟通后告知没有付过服务费，说我购买时的价格就是3949-450元。我有双十一当天该产品网页价格的截屏，京东不承认此证据，我让他们差该产品当天的销售价格，他们说查不到。反正就是各种不知道各种推脱。现在所有产品价格都高了，我退货损失很大，希望能按照订单，免费安装！！！如果双十一当天联系时他们就说我没有付安装费，我当时就直接退货了！！现在才告知，又不解释我的价格为什么比销售价格高，店大欺客呀！！！