京东商城发货延迟，赔付不合理

网友保保_x79Q75Af 2024-04-26

已完结

我在4月20号9点京东商城购买了一个4698.8的产品，显示发货时间是24号收到货物，但是商家一直不发货，给我说没货了，后面我反馈给京东官方客服，客服说商家说要等2025年4.30才有货。然后帮我升级专员，专员说只能赔付3元，后面又说赔付10元。我不接受，京东官方规则写清楚了的，是百分十，最高不超过200元，专员就说10元，不给赔付200。但是我朋友同样的店铺，不同的产品。3000多的订单赔付的200。我搞不懂这是什么情况，问了专员就说10元。而且态度非常恶劣

投诉进度

用户申请完结

2024-04-27 11:00:00

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-26 16:15:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 16:15:54

用户发起投诉

2024-04-26 16:06:28

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